Algemene voorwaarden en retourbeleid

Algemene verkoopsvoorwaarden Bemely’s

Art. 1 – Ondernemingsgegevens

De e-commerce website van Vicky Vermeiren Consulting Com. V. met maatschappelijke zetel te Potaardestraat 44, 9190 Stekene , BTW BE0684 798 125, (hierna ‘Bemely’s’) biedt haar klanten de mogelijkheid om op maat gemaakte producten uit haar webwinkel online aan te kopen.

Art. 2 – Toepassingsgebied 

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Bemely’s en op elke tot stand gekomen overeenkomst, waaronder ook de overeenkomst op afstand (online verkoop), tussen Bemely’s en de klant.
2. Alvorens te kunnen overgaan tot bestelling van een product dient de klant steeds voorafgaandelijk de algemene voorwaarden door te nemen en uitdrukkelijk te bevestigen dat hij deze algemene voorwaarden aanvaardt, bij gebreke waaraan de bestelling niet kan worden afgerond. Elke bestelling van de klant geldt dan ook als een aanvaarding van deze algemene voorwaarden, die integraal deel uitmaken van de overeenkomst, met uitsluiting van de algemene voorwaarden van de klant.

• De ongeldigheid van deze voorwaarden of van één van de hierna vermelde clausules van deze voorwaarden brengt de geldigheid van de overeenkomst en de andere clausules niet in het gedrang. In dergelijk geval wordt de betwiste clausule in onderling overleg vervangen door een afdwingbare en rechtsgeldige bepaling die zo nauw mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke clausule.

Art. 3 – Aanbod 

1. Het aanbod van Bemely’s bevat een zo volledig en nauwkeurig mogelijke omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het product mogelijk te maken.
2. Alle afbeeldingen, foto’s, tekeningen, gegevens betreffende gewicht, afmeting, kleur, afbeeldingen van etiketten,… op de website van Bemely’s gelden evenwel slechts bij benadering, zijn indicatief en niet bindend. Kleuren kunnen in bepaalde mate afwijken van de werkelijkheid. Eventuele afwijkingen kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding of verbreking van de overeenkomst.

• Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit uitdrukkelijk in het aanbod vermeld.

1. De in een aanbod opgenomen producten zijn uitsluitend bestemd voor normaal particulier gebruik.
2. Elk aanbod geldt slechts zolang de voorraad strekt.

Art. 4 – Bestelling – overeenkomst 

1. Om een bestelling te kunnen plaatsen of een aankoop te doen, moet de klant minstens 18 jaar oud zijn.
2. Bemely’s is steeds gerechtigd om een bestelling te weigeren in navolgende gevallen:
3. indien de klant minderjarig blijkt te zijn;
4. indien in het aanbod een kennelijke vergissing of een kennelijke fout werd begaan;
5. indien het leveringsadres zich niet in België of Nederland bevindt;
6. indien de voorraad van een bepaald artikel is uitgeput;
7. indien er sprake is van overmacht, kwade trouw of rechtsmisbruik;
8. indien er geen betaling werd ontvangen;

• De overeenkomst komt, onder voorbehoud van lid 2, tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en bijgevolg het aanbod aanvaardt.

1. Indien de klant het aanbod via elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Bemely’s onverwijld via elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.

Art. 5 – Overeengekomen prijs 

1. Alle vermelde prijzen zijn steeds uitgedrukt in euro en inclusief alle belastingen, BTW, taksen en exclusief de verzendkosten.
2. Het bedrag van de leverings- en verzendkosten wordt aangegeven op de website en alleszins duidelijk vermeld vooraleer de bestelling definitief is.

Art. 6 – Betaling 

1. Een aankoop is slechts definitief na ontvangst van de betaling.
2. Voor betaling met krediet- of debetkaarten dient Bemely’s de goedkeuring van de uitgever van de kaart ontvangen te hebben. Indien de uitgever van de kaart weigert om in te stemmen met de betaling aan Bemely’s dan is Bemely’s niet verantwoordelijk voor vertragingen bij de levering en/of niet levering van de bestelling.

• Bestellingen zonder geldige betaling op naam van de geregistreerde kaarthouder worden niet aanvaard of verwerkt.

1. Om een veilige online betaling en de veiligheid van de persoonsgegevens van de klant te waarborgen, worden de transactiegegevens versleuteld.
2. Voor online aankopen aanvaard Bemely’s de volgende betaalmiddelen: Bancontact , Paypal , Payconiq , Ideal, kredietkaart.

Art. 7 – Levering 

1. De levering vindt ten vroegste plaatst na ontvangst van de volledige betaling.
2. Na ontvangst van de volledige betaling, worden de bestelde producten geleverd binnen de termijn zoals aangegeven bij de bestelling. De aangegeven leveringstermijnen zijn indicatief.

• De producten worden geleverd op het door de klant tijdens de bestelling aangegeven adres. Foutief doorgegeven adressen zijn de uitsluitend de verantwoordelijkheid van de klant en kunnen aanleiding geven tot extra kosten.

1. Tenzij anders vermeld, worden leveringen uitgevoerd door UPS, DPD, Bpost of Post NL en kunnen deze gebeuren aan huis, in een postpunt of in een Bpost pakjesautomaat.
2. Bemely’s is niet verantwoordelijk voor laattijdige levering of niet-levering door haar logistieke partner.

Art. 8 – Op maat gemaakte producten 

1. Bestellingen van op maat gemaakte producten kunnen enkel geannuleerd worden indien Bemely’s nog geen aanvang heeft genomen met het maken van de producten.
2. Producten die specifiek op maat van de klant gemaakt worden, kunnen niet worden geruild of teruggenomen door Bemely’s. Voor specifiek op maat gemaakte producten geldt het herroepingsrecht niet.

Art. 9 – Controle, klachten en garantie 

1. Bemely’s garandeert de conformiteit van de door haar aangeboden producten zoals voorzien in de wettelijke consumentengarantie.
2. De klant verbindt er zich toe om de geleverde goederen bij de levering onmiddellijk in ontvangst te nemen en te onderzoeken of de kwaliteit ervan overeenstemt met hetgeen werd overeengekomen.

• De klant dient elk gebrek aan overeenstemming binnen een termijn van veertien dagen na de vaststelling ervan schriftelijk aan Bemely’s mee te delen. Bij gebreke aan een dergelijke mededeling van het gebrek aan Bemely’s binnen veertien dagen na de vaststelling ervan verliest de klant zijn recht om een vordering wegens gebrek aan overeenstemming tegen Bemely’s in te stellen.

1. In het geval van een gebrek aan conformiteit heeft de klant recht op herstel of vervanging van het product binnen een redelijke termijn.
2. De verleende waarborg vervalt in geval van abnormaal gebruik, slecht onderhoud, gebruik in strijd met de voorschriften van de fabrikant, wijziging van goederen door de klant, demontage of reparatie door een niet-gekwalificeerde persoon, beschadiging ten gevolge van brand, waterschade, bliksem, ongevallen, natuurrampen, opzet, nalatigheid of een door een onoordeelkundige behandeling.

Art. 10 – Aansprakelijkheid 

1. Bemely’s is niet aansprakelijk voor typefouten die de klant zelf heeft doorgestuurd.
2. Bemely’s is niet aansprakelijk voor fouten of nalatigheden, ook niet van aangestelden of werknemers, tenzij in geval van bedrog, opzettelijke fout of zware fout.

• De eventuele aansprakelijkheid van Bemely’s is in elk geval beperkt tot de aankoopprijs van het product.

1. Bemely’s is in geen geval aansprakelijk voor of gehouden tot vergoeding van immateriële, indirecte of gevolgschade van welke aard ook, zoals, maar niet beperkt tot, winstderving, omzetverlies, inkomstenderving of schade/ vorderingen aan derden. 
2. Bemely’s is niet aansprakelijk voor verlies of schade bij gebruik van een product.

Art. 11 – Intellectuele eigendom 

1. De website, logo’s, foto’s, beelden, teksten, werken en andere bestanddelen van de website zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten die hetzij bij Bemely’s, hetzij bij leveranciers of andere rechthebbenden liggen.
2. De gehele of gedeeltelijke reproductie, verspreiding, verkoop, verdeling, publicatie, aanpassing, gebruik voor commerciële doeleinden op welke wijze dan ook, het elektronisch opslaan of gebruiken voor onwettige doeleinden is verboden, zonder de voorafgaande en schriftelijke toestemming van Bemely’s, haar leveranciers of andere rechthebbenden.

Art. 12 – Overmacht 

1. Elke partij is van rechtswege bevrijd en niet gehouden tot nakoming van enige verbintenis jegens de wederpartij ingeval van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan de situatie waarin de uitvoering van de overeenkomst door één van de partijen geheel of gedeeltelijk, al dan niet tijdelijk, verhinderd wordt door omstandigheden buiten de wil van die partij, zelfs al was deze omstandigheid ten tijde van de totstandkoming van de overeenkomst reeds te voorzien. Zonder exhaustief te zijn, worden alleszins als overmacht beschouwd: uitputting van de voorraad, vertragingen in of uitblijven van leveringen door leveranciers van een partij, tenietgaan van goederen of apparatuur ten gevolge van ongevallen, machinebreuk, staking of lock-out, brand, oproer, epidemie, overstroming, natuurramp, elektrische, informatica-, internet of telecommunicatiestoringen, beslissingen of interventies van overheidswege (met inbegrip van de weigering of annulering van een vergunning of licentie), brandstoftekorten, fouten of vertragingen te wijten aan derden. De partij die zich op overmacht beroept is niet verplicht om het ontoerekenbaar en onvoorzienbaar karakter van de omstandigheid die overmacht uitmaakt te bewijzen.
2. Ingeval van overmacht worden de verplichtingen van de desbetreffende partij opgeschort. De partijen zullen in dergelijk geval alle redelijke inspanningen verrichten om de gevolgen van een overmachtssituatie te beperken. Ingeval de overmacht langer dan twee maanden zou duren, is de andere partij gerechtigd om de overeenkomst zonder tussenkomst van de rechter te ontbinden, zonder dat de partij die zich op overmacht beroept tot betaling van enige vergoeding aan de andere partij kan worden gehouden.

Art. 13 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank 

1. Alle overeenkomsten tussen Bemely’s en haar klanten worden uitsluitend beheerst door het Belgisch recht. Toepassing van internationale verdragen, daaronder het Weens Koopverdrag, wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
2. Behoudens andersluidend dwingend recht, valt elke betwisting tussen partijen onder de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken waaronder de zetel van Bemely’s ressorteert, zijnde de bevoegde rechtbank van Antwerpen.

Leveringen / Retourneren:

Leveringstermijn:

Zodra de bestelling binnen is, zullen wij er alles aan doen om zo snel mogelijk te leveren.
Omdat de producten op bestelling worden gemaakt, moet u rekening houden met een levertijd van +/- 5 werkdagen na betaling, maar altijd zo snel mogelijk. De standaard levertijd kan evenwel afwijken op bepaalde momenten. Bovenaan op de website vind je steeds de actuele levertijd.

Verzendkosten:

De verzendkosten van een pakketje bedragen 3,50€ voor verzending binnen België en Nederland. Vanaf 75€ nemen wij de verzendkosten voor onze rekening.
Deze verzendkosten worden automatisch bij jouw bestelling gerekend op het einde van het betaalproces.

Retourneren:

Gepersonaliseerde ontwerpen kunnen helaas niet omgeruild of geretourneerd worden.